好不容易写完一条商品标题,详情页也排版得漂漂亮亮,结果刚上架没多久就收到站内提醒,说文案里有违规词,轻则下架修改,重则直接限流扣分,做拼多多的朋友应该都有过这种经历。更麻烦的是,有时候根本不知道是哪个词出了问题,只能一段一段删了试,试了再改,来回折腾大半天。我自己也踩过几次坑,后来干脆找了个能在浏览器本地跑的违禁词检测工具,把标题、主图文案、详情页、活动文案甚至客服话术都丢进去扫一遍,出问题的地方直接标出来,省了不少事。今天把这个工具的思路和使用感受整理一下,给同样被违规词折磨的商家参考。
我最看重的一点是它在浏览器本地跑,不需要上传文件到某个服务器,也没有注册登录那一套。复制文案进去,或者直接粘贴标题、详情页的文字内容,点一下检测,结果就出来了。对于我这种一天要改十几条链接的人来说,速度快、不用等上传下载,体验好很多。检测结果不是笼统地说“有违规风险”,而是逐条列出:哪一行、哪个词、什么风险类型、建议怎么改。比如你详情页第三段写了“这款面霜7天淡斑”,它会定位到“7天淡斑”这个短语,归类为“功效承诺词”,风险评分大概在85分以上(满分100的话),建议改成“持续使用有助于改善肌肤状态,效果因人而异”。
这个“风险评分”挺实用的。有些词属于灰色地带,比如“精选”“优质”,风险评分可能只有二三十分,你自己判断要不要保留;但像“顶级”“国家级”这种,评分直接飙到90多,基本就是必须改。有了分数,比单纯告诉你“有风险”要直观得多,改起来也有个优先级。客服话术这块我也试了。把平时常用的回复话术丢进去扫,居然扫出来一个“亲,加微信发你实物图哦”里的“加微信”被标红,风险分类是“站外导流”。我后来改成“亲,可以在站内聊天发图给您看哦”,再扫就干净了。这种细节如果不是工具提醒,自己很难注意到。